Si usted ha tenido cargos añadido para pagos con tarjeta de crédito atrasados o no, o por sobrepasar su límite de tarjeta de crédito que puede ser capaz de recuperarlos, especialmente si usted está luchando con la deuda. Compruebe sus derechos y opciones por quejarse - incluso para los cargos que se remontan varios años.
Su derecho a reclamar
En 2006, el Banco de España, dijo que los cargos de tarjetas de crédito de demora o incumplimiento de pagos o que excedan los límites de crédito eran demasiado altas y no reflejan el costo real para las compañías de tarjetas de crédito.
En ese momento, el cargo era generalmente entre £ 30 y £ 35, pero el fallo OFT llevó a la mayoría de las empresas que reducen sus cargos a 12 £.
Si usted tuviera la deuda u otros problemas que significaba que continuamente se cobrará atrasados o no las cuotas de pago antes de la sentencia OFT, se podría haber acumulado cientos de libras de deuda adicional.
La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) ha tomado el relevo de la OFT como regulador de la industria de crédito al consumo.
Pero si se encuentra en dificultades financieras y ha incurrido en cargos - por lo general más de 12 £, ya que podría ser difícil probar que los cargos a £ 12 o por debajo eran injustos - usted todavía puede ser capaz de recuperar parte o incluso la totalidad de ellos.
Este es también el caso si estaban previamente en la deuda e incurrió en gastos regulares en las tasas más altas.
1. Calcule la cantidad que ha sido acusado
Si usted tiene la banca en línea que usted puede ser capaz de mirar hacia atrás en sus declaraciones durante años para ver lo que ha sido acusado.
Si la información es incompleta o no se puede conseguir de esta manera, escribir en el proveedor de la tarjeta para solicitar una lista de todos los cargos que nunca ha tomado de su cuenta.
Si se niegan, escribir de nuevo pidiendo la información bajo la Ley de Protección de Datos, y adjuntar un cheque por 10 £.
Importante - No pregunte por las tarjetas de crédito o se le podría cobrar mucho más por la información. En su lugar, pregunte por los detalles de cada carga.
En virtud de la Ley de Protección de datos, proveedores de tarjetas tienen 40 días para responder. Si su proveedor de tarjeta no responde a tiempo, se puede recurrir al Comisionado de Información.
2. Notificar a su proveedor de tarjeta
Cuando usted tiene una lista de los cargos, sumarlos y pensar en qué estaban justo en el momento que estabas en dificultades financieras.
Escribir una carta de queja a su proveedor de tarjeta de explicar:
- ¿Qué dificultades que estaban teniendo
- ¿Cómo los cargos contribuyeron a sus dificultades
- Cómo le afectó - el estrés y la ansiedad que causó
- ¿Por qué usted piensa que los cargos eran demasiado altos en las circunstancias
Ver más adelante en esta guía para un enlace a plantillas de cartas que se pueden utilizar para ayudarle.
3. Considerar la respuesta del proveedor de la tarjeta
Si hacen una oferta, decidir si usted piensa que es justo, basado en la cantidad que se siente los cargos contribuyeron a sus dificultades y la angustia.
Una vez que esté claro acerca de su respuesta, ya sea escribir de nuevo la aceptación de su oferta o indicando lo que cree que es un reembolso razonable bajo las circunstancias.
Si escriben con más preguntas, asegúrese de que su respuesta es la forma más completa y honestamente como sea posible y espere a la siguiente respuesta.
Si escriben rechazar su reclamación pura y simple - ya sea la primera vez o después de responder a ellos con más información o una resolución sugerida - quejarse al Financial Ombudsman Service.
No se desanime por cualquier respuesta que sugiere que usted no tiene derecho a un reembolso y que debe renunciar a - no importa qué tan legalista puede sonar la lengua.
Si necesita ayuda para la redacción de sus cartas, utilizar una de las plantillas que figuran a continuación como punto de partida.
El quejarse al Servicio del Defensor Financiero
El Servicio del Defensor Financiero estudiará su caso y, si se siente que ha sido tratado injustamente, pedir al proveedor de créditos rápidos para reembolsar en su totalidad o en parte.
No hay ningún cargo por utilizar este servicio, sin embargo sólo se puede reclamar al Defensor Financiero después de haber quejado directamente a la compañía de tarjetas de crédito.
Cuidado con las compañías que dicen que quieren ayudarte
Evitar el uso de empresas que dicen que pueden ayudarle a recuperar los cargos de créditos rápidos de empresas de créditos rápidos online como Vivus.
Aunque algunos están autorizada y regulada por el Ministerio de Justicia no son más propensos a ser capaz de ganar una compensación para usted que si usted afirma a sí mismo.
Estas empresas cobran tarifas altas para escribir unas cuantas letras que se pueden hacer fácilmente usted mismo.
A veces se llevan el 25% o el 30% de los cargos que se recupere, lo que sería £ 250 a 300 £ de una demanda de 1.000 £.
¿Cómo evitar los cargos de tarjetas de crédito
Un buen consejo:
Puede evitar la pérdida de los pagos con tarjeta de crédito mediante la creación de un débito directo, de pie o un diario recordatorio para asegurarse de que no se pierda los pagos futuros.
Puede pagar tanto como te gusta por domiciliación bancaria, siempre y cuando es más que o igual que el pago mínimo.
Si se le ha cobrado una sola vez por una compañía de tarjetas de crédito, a menudo le dejará fuera si usted llama por teléfono y preguntar. Llame a su proveedor de la tarjeta, lo que explica que ha cometido un deslizamiento de una sola vez, y pedir la carga a ser cancelada.
Si te has perdido ningún pago en sus tarjetas, facturas o préstamos urgentes, y usted está luchando a fin de mes es importante buscar el asesoramiento de la deuda tan pronto como sea posible.
La recuperación de los seguros de protección de pagos mal vendidos
Si usted cree que ha sido mal vendido seguros de protección de pagos (PPI), que podrían ser capaces de recuperar este. Para más información en productosyfinancieros.blogspot.com.es.
